Vanaf 1 februari 2024 heeft Tracs Systems het dealerschap van Bibliotheca in Nederland en België verworven.
Hierdoor zijn wellicht wat vragen ontstaan waar het gaat om de samenwerking tussen ekz benelux en Tracs Systems. Hieronder geven we alvast op de belangrijkste vragen een toelichting voor klanten en relaties van ekz benelux.
Verandert er iets aan de wijze waarop ekz benelux en Tracs Systems samenwerken?
Nee, aan de bestaande samenwerking verandert niets. Tracs Systems en ekz benelux hebben afspraken gemaakt waar het gaat om de levering en ondersteuning van de producten die Tracs Systems aan ekz benelux levert. Ook Bibliotheca is van deze afspraken volledig op de hoogte. De bestaande afspraken met onze klanten veranderen hierdoor niet.
Verandert er iets aan de werking van de producten?
Nee, er verandert niets aan de werking van de producten. ekz benelux garandeert een correcte en goede werking.
In het geval van een zeldzame storing, wie bel ik dan?
Mocht je onverhoopt toch een probleem ondervinden in de werking van de producten, neem dan zoals gebruikelijk contact op met ekz benelux via support@ekzbenelux.com, telefonisch (NL) +31 (0)348 – 480900 of (BE) +32 (0)800 – 18010 en dan helpen onze eigen service engineers je verder.
Hoe zit het met de doorontwikkeling van de producten?
Zoals je gewend bent, werkt ekz benelux met een eigen ontwikkelafdeling aan innovatieve en hoogstaande producten. De komende tijd zullen er onder andere op het gebied van de itrack self service software, de ekz Selfcheck Column, itrack statistics en de ekz Detection Antennas PGX mooie vernieuwingen worden gerealiseerd.
Later dit jaar zullen we tijdens onze informatiesessies voor onze klanten in Nederland en België verder ingaan op deze veranderingen.
Mocht je naar aanleiding van dit bericht meer informatie wensen, dan kun je contact opnemen met Jos van Zundert (jos.vanzundert@ekzbenelux.com) of Björn Huiskamp (bjorn.huiskamp@ekzbenelux.com).
Met vriendelijke groet,
Marc de Lange
directeur ekz benelux
